ব্যাংক সম্পর্কে

ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের বার্তা

ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং সিইও থেকে বার্তা

সকল স্টেকহোল্ডারদের শুভেচ্ছা, আসসালামু আলাইকুম। 'জাতির জনক বঙ্গবন্ধু' শেখ মুজিবুর রহমানের শতবর্ষ জন্মবার্ষিকী উপলক্ষে আমি আমাদের ‘শ্রেষ্ঠ জাতীয় নেতা’ জাতির জন্য তাঁর আত্মনিবেদন এবং আমাদের দেশের স্বাধীনতায় অবদানের জন্য শ্রদ্ধা জানাতে চাই। অনুষ্ঠানটি উদযাপনে আমি আমাদের সকল স্টেকহোল্ডারদের অগ্রগতি এবং সুখের জন্য শুভেচ্ছা জানাতে পেরে অত্যন্ত আনন্দিত। বিশ্বের বেশিরভাগ দেশের মতো আমরাও ২০২০ সাল শুরু করেছি সমৃদ্ধির আশা নিয়ে। কিন্তু যখন এই বার্তাটি প্রকাশিত হয়, তখন বিশ্বের অন্যান্য দেশের মতো দেশটি অত্যন্ত সংক্রামক নভেল করোনা ভাইরাস, কোভিড-১৯ দ্বারা মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। ভাইরাসের সংক্রমণ নিয়ন্ত্রণের মুখে প্রায় সব ব্যবসাই হয় মন্থর করতে হয় বা কয়েক মাসের জন্য বন্ধ রাখতে হয়। অবশেষে, অর্থনীতিতে অনেক ক্ষতি হয়েছে যার কারণে লক্ষ লক্ষ লোকের পাশাপাশি ব্যাংকিং খাতও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। যাইহোক, আমাদের সামাজিক স্বতঃস্ফূর্ততা এবং স্বাস্থ্য সচেতনতার একটি নতুন যুগের দিকে তাকাতে হবে এবং মানিয়ে নিতে হবে। ২০১৯ সাল তুলনামূলকভাবে কঠিন ব্যবসায়িক দিগন্তের কারণে আর্থিক অস্থিরতা থেকে পুনরুদ্ধারের মধ্যে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যগুলি অর্জনের দিকে আমাদের মনোযোগ অব্যাহত রাখার জন্য আমাদের আন্তরিকতার সাক্ষী হয়েছে। আমরা বছরের জন্য যে কৌশল নির্ধারণ করেছি তা বাস্তবায়নের জন্য ব্যাঙ্কের কর্মীরা আন্তরিকভাবে চেষ্টা করেছেন। তবুও, আমরা ব্যাংকটিকে টেকসই পুনরুত্থান এবং লাভজনকতার পথে নিয়ে আসার জন্য আমাদের যোগ্যতা প্রমাণ করতে পারিনি। এই প্রতিবেদনটি আর্থিক এবং অন্যান্য সহযোগী বিষয়গুলিকে চিত্রিত করে যা দেখায় যে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হওয়া এবং আমাদের স্টেকহোল্ডাররা আমাদের মধ্যে বিশ্রাম অব্যাহত রেখেছেন এমন পূর্ণ আস্থার প্রমাণের সাথে অর্জন করা হয়েছে। 

ফিরে দেখা... রিপোর্টিং বছরের জন্য লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করার সময়, আমরা ক্রমবর্ধমান এনপিএল এবং ক্রমবর্ধমান সংস্থান এবং মূলধনের প্রয়োজনীয়তার কারণে সম্পদের মানের অবনতির মুখে পরিচালন মুনাফা অর্জনের জন্য আমাদের সংগ্রাম সম্পর্কে প্রত্যাশা করেছিলাম। তা সত্ত্বেও আমরা সমস্ত কর্মক্ষম ক্ষেত্রে শৃঙ্খলা আনয়নের মাধ্যমে ব্যাংকের সামগ্রিক আয় উৎপাদন ক্ষমতা বাড়াতে আরও কর্মক্ষম দক্ষতা আশা করেছিলাম। যাইহোক, পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য ব্যাপক প্রচেষ্টা চালানো সত্ত্বেও, তারল্য সংক্রান্ত সঙ্কট এবং অ-পারফর্মিং ঋণের জন্য ক্ষতিপূরণের বর্ধিত চ্যালেঞ্জ রিপোর্টিং বছরের জন্য লাভজনকতার পরিপ্রেক্ষিতে কাঙ্ক্ষিত ফলাফল নিবন্ধন করতে আমাদের বিরক্ত করেছে। অদূরদর্শীতে, আমরা লক্ষ্যগুলিকে আরও সূক্ষ্মভাবে সেট করতে এবং সেই লক্ষ্যগুলি অর্জনের বিষয়ে আশাবাদী হয়ে উঠতে আরও সাহস পেয়েছি। আরও উন্নতির জন্য খুঁজছি… যদিও অতীতের বিপর্যয়ের ধ্বংসলীলা পুরোপুরি দূর করা যায়নি, তবে স্টেকহোল্ডাররা হয়তো ব্যাঙ্কটিকে শিল্পের শীর্ষে নিয়ে আসার জন্য আমাদের অধ্যবসায় অনুভব করেছিলেন, যেখানে এটি বিপর্যয়ের আগে ছিল। ব্যাঙ্কের ম্যানেজমেন্টের পক্ষ থেকে, আমি আপনাকে আশ্বাস দিচ্ছি যে আমরা আমাদের সকলের জন্য কাঙ্খিত ফলাফল আনতে গত বছরের মতো আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা চালিয়ে যাব। আমি মনে করি যে ব্যাঙ্কিং নিয়মগুলির সঠিক পথে চলার জন্য আমরা সমস্ত ভাল অনুশীলনের মাধ্যমে নিজেদেরকে পুনরুজ্জীবিত করতে সক্ষম হব। ২০১৯ সালে, কিছু মূল্যবান ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান আমাদের সঠিক গন্তব্যের দিকে অগ্রসর হওয়ার সুবিধার্থে এবং আমাদের আত্মবিশ্বাস বাড়াতে আমাদের সাথে ব্যাঙ্কিং শুরু করেছিল যখন শুভাকাঙ্ক্ষীরা ব্যাঙ্কের ভাবমূর্তি পুনঃনির্মাণে আমাদের সমর্থন করতে থাকেন। আমাদের কৌশলটি পরিষ্কার এবং ভালভাবে বোঝার কারণে, আমাদের গ্রাহকরা আমাদের কর্মীদের জ্ঞান, দক্ষতা এবং প্রতিশ্রুতির প্রশংসা করেছেন। সেজন্য দেশের অন্যতম সেরা ব্যাঙ্কের একসময়ের সিইও হতে পেরে আমি অত্যন্ত গর্বের অনুভূতি অনুভব করি।

অগ্রাধিকারের যত্ন নেওয়া হচ্ছে... ২০১৯ সালে, ব্যাঙ্কের দুর্দশার বাস্তবতার পরিপ্রেক্ষিতে, আমরা উদ্ভাবনী কৌশল এবং কৌশলগুলি গ্রহণ করেছি যা আমাদের পরিচালন লাভের লক্ষ্যের দিকে পরিচালিত করতে পারত। বিগত বছরের মতো, আমরা নন-পারফর্মিং লোনের (এনপিএল) পুনরুদ্ধার বাড়ানো, তারল্য সংকটকে বাড়তে বাড়তে সীমাবদ্ধ করে, সঠিক গ্রাহকদের ঋণ প্রদান, আয়ের নতুন উপায় অন্বেষণ, সর্বোচ্চ মানের শাসন প্রতিষ্ঠা এবং ব্যবহারের অনুকূলকরণের মাধ্যমে আরও আয় অর্জনকে অগ্রাধিকার দিয়েছি। কোম্পানির সুবিধার জন্য মানব সম্পদের. এছাড়াও, অর্থের নতুন ক্ষেত্র খুঁজে বের করা এবং সম্ভাব্য কিছু খাতে প্রবেশের জন্য আমাদের প্রচেষ্টা উচ্চ অগ্রাধিকারের সাথে অব্যাহত রয়েছে। আমাদের প্রচেষ্টা লাভজনক বাস্তবতায় পরিণত হতে পারেনি কারণ আমাদের ঋণের হার ৯%-এ আনতে হয়েছিল যদিও ব্যাপক প্রতিযোগিতা এবং পূর্ববর্তী চুক্তির কারণে মোট আমানতের কার্যকর হার ৬%-এ নামিয়ে আনা যায়নি। যেমন, আমাদের রাজস্ব প্রবাহ এতটা ভালোভাবে প্রবাহিত হয়নি যে ব্যাঙ্ককে আমাদের পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের দিকে এগিয়ে যেতে দেওয়া। আমাদের কৌশলগত অগ্রাধিকার ২০২০ এর জন্যও একই রয়ে গেছে। এছাড়া অন্যান্য সম্ভাবনাময় খাত থেকেও রাজস্ব বাড়ানোর সুযোগ আমরা নেব। ২০১৯ সালেও, আমরা প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ প্রদানের মাধ্যমে এবং সাংগঠনিক সংস্কৃতির সত্যিকারের অনুশীলনে তাদের অনুপ্রাণিত করার মাধ্যমে আমাদের দুর্দান্ত মানব সম্পদ পরিচালনায় উন্নতির জন্য বেছে নিয়েছি।

স্টেকহোল্ডারদের প্রতি আমাদের অঙ্গীকার... গত কয়েক বছরের অভিজ্ঞতা অনুযায়ী, ২০১৯ সালেও পুরো ব্যাংকিং খাত বেশ কয়েকটি চ্যালেঞ্জের মধ্য দিয়ে গেছে। তদুপরি, রিপোর্টিং বছরের শেষ নাগাদ, ব্যাংকগুলির আগ্রাসী ঋণের কারণে ক্রমাগত তারল্য সংকটের পরিপ্রেক্ষিতে পুরো ব্যাংকিং খাতই ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে। ব্যাংক আমানতের উপর নিম্ন সুদের হার এবং সেইসাথে শিল্পের মধ্যে একাধিক প্রতারণার সম্মুখীন হতে ব্যর্থতা গ্রাহকদের তাদের আমানত রক্ষা করার জন্য আরও রক্ষণশীল ব্যবস্থা গ্রহণ করতে প্ররোচিত করেছে। তারপরেও, এটা বেশ স্পষ্ট যে আমরা কিছুটা সফলভাবে সেই চ্যালেঞ্জগুলিকে পরিচালনা করেছি এবং স্থিতিস্থাপকতার একটি নতুন মর্যাদা অর্জনের জন্য চ্যালেঞ্জিং পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছি। নতুন স্থানীয় এবং বৈশ্বিক চ্যালেঞ্জের পরিপ্রেক্ষিতে ব্যবসার পরিবেশ ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়। আমাদের আরও পরিবর্তন করতে হয়েছিল এবং তাই আমরাও করেছি। আমাদের উদ্ভাবনী হতে হবে এবং আমরা তাই করেছি। স্টেকহোল্ডাররা ২০১৯ সালে ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পাশাপাশি ব্যাংকের হাউস কিপিং কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য উন্নতি লক্ষ্য করে থাকতে পারে অ-পারফর্মিং লোন নিয়মিতকরণে, মোট প্রায় ১৯.০০ বিলিয়ন টাকা এবং বেস ডিপোজিট বৃদ্ধি করে ঋণ থেকে আমানত অনুপাতের উন্নতির উপর ফোকাস রেখে। মানসম্পন্ন গ্রাহক সেবা প্রদান। শিল্পের অন্যান্য খেলোয়াড়দের থেকে প্রতিযোগিতা তীব্র হতে থাকে এবং বেসিক ব্যাংকের গ্রাহক পরিষেবা ভিত্তিক কৌশল প্রদান অব্যাহত থাকে। সর্বোপরি ব্যাঙ্কটি ব্যয়কে আরও অপ্টিমাইজ করেছে এবং লোকবলকে আরও দক্ষতার সাথে ব্যবহার করেছে যাতে ব্যাংকটিকে লাভের দিকে নিয়ে যায়। ব্যাংক গ্রাহকদের চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য এবং পরিষেবার আরও উন্নয়নের উপর জোর দিয়েছে যেটি আর্থিক বাজারের বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক পরিস্থিতিতে একটি প্রয়োজনীয়তা হিসাবে বিবেচিত হয়েছে। রিপোর্টিং বছরের শেষে, ৪৬ (ছয়চল্লিশ) শাখা লাভের অঞ্চলে নিবন্ধিত হয়েছে, যার মধ্যে বেশ কয়েকটি শাখা অল্প ব্যবধানে হারিয়ে গেছে। তবে আমরা লোন-টু-ডিপোজিট (এলডি) অনুপাত, একটি ব্যাঙ্কের তারল্যের গুরুত্বপূর্ণ সূচক, স্বাভাবিক অবস্থার মধ্যে আনতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি।

সামনে দেখা... আমরা প্রতিকূলতার মধ্যেও সুযোগগুলি দেখতে চাই, এমনকি যদি ২০২০ সালে ব্যাংকের দৃষ্টিভঙ্গি হতাশার বাইরে না হয়, করোনা মহামারীর প্রাদুর্ভাবের ত্রুটিগুলি থেকে বিকশিত হয়। সামনের বছরটি কঠিন হবে এবং তাই আমরা ব্যবসার সময় হতে পারে এমন সম্ভাব্য সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা চালিয়ে যাব। আমরা আমাদের সময়-পরীক্ষিত মর্যাদা, সাহসিকতা, ঐক্য এবং প্রতিশ্রুতি এবং আমাদের স্টেকহোল্ডারদের কাছে জবাবদিহিতার দৃঢ় বোধের দ্বারা পরিচালিত আমাদের শক্তির উপর নিজেদেরকে পুনর্নির্মাণের লক্ষ্য রাখি। এখন, সামনের দিকে তাকিয়ে, আমরা কয়েক বছরের মধ্যে অপারেটিং লাভের অঞ্চলে আমাদের ভবিষ্যত দেখতে সাহস করি যদিও ব্যাঙ্কের অ-পারফর্মিং অ্যাসেট পুনরুদ্ধার করতে আমাদের ক্রমবর্ধমান সমস্যার সম্মুখীন হতে হবে। তারপরেও আমরা সম্পদের গুণমান, বিধান হ্রাস এবং মূলধনের প্রয়োজনীয়তায় আরও উন্নতি দেখতে আশা করি। আমরা আশা করি যে বাংলাদেশ সরকার (জিওবি) বেসেল চুক্তিতে প্রয়োজনীয় ‘মূলধন পর্যাপ্ততা অনুপাত’ মেনে পুঁজি পুনঃপূরণের মাধ্যমে আরও সহায়তা প্রসারিত করবে। ২০১৪ সাল থেকে ২০১৭ পর্যন্ত মূলধন হিসাবে ৩.৩৯ বিলিয়ন কোটি টাকা ধীরে ধীরে পুনরুদ্ধার করে আমাদের সমর্থন করার জন্য আমরা জিওব-এর কাছে কৃতজ্ঞ। এছাড়াও, আগামী দিনে পরিচালন দক্ষতার আরও উন্নতি অর্জনের জন্য আমাদের প্রচেষ্টাগুলি ব্যাংকের পরিচালন মুনাফা অর্জনের জন্য অব্যাহত থাকবে।

স্বীকৃতি… আমি এই সুযোগে আমাদের একমাত্র শেয়ারহোল্ডার- বাংলাদেশ সরকার, নিয়ন্ত্রক- বাংলাদেশ ব্যাংক, বাংলাদেশ সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশন (বিএসইসি)-কে ধন্যবাদ জানাতে চাই এবং কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে চাই তাদের সক্ষম নেতৃত্ব, পরোপকারী দিকনির্দেশনা এবং অসাধারণ সমর্থনের জন্য। পরিচালনা পর্ষদ তাদের অবিরাম পরামর্শ এবং মূল্যবান দিকনির্দেশনার জন্য বিশেষ ধন্যবাদ পাওয়ার যোগ্য। এছাড়াও, আমি আমাদের নিয়ন্ত্রক, পৃষ্ঠপোষক, মূল্যবান গ্রাহক এবং শুভানুধ্যায়ীদের কাছে তাদের চিন্তাভাবনা আমাদের সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য অপেক্ষায় থাকব যাতে আমরা ব্যাংকের আর্থিক বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারি এবং ব্যাংকের স্টেকহোল্ডারদের জন্য একটি ভাল আগামীর পথ প্রশস্ত করতে পারি। এবং পরিশেষে, আমি আমার সকল সহকর্মীদের প্রশংসা করি, যারা উদ্ভাবনী ধারণা এবং উদ্যোগ তৈরির মাধ্যমে আমাদের গ্রাহকদের প্রতিদিনের পরিষেবা প্রদানে নিযুক্ত। আসুন ব্যাংকের উজ্জ্বল সম্ভাবনার আশা নিয়ে একসাথে দাঁড়াই।

শেষ কথা... পরিশেষে, আমি সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের কাছে তাদের সমস্ত শুভকামনা এবং আন্তরিক প্রচেষ্টা নিয়ে এগিয়ে আসার জন্য আবেদন করব ব্যাংকটিকে পুনর্নির্মাণ করতে এবং এটি একবার অর্জন করলে শ্রেষ্ঠত্বের উচ্চতায় এটিকে একত্রে তুলে ধরতে। আমি একটি প্রভাবশালী দেশের একজন সেক্রেটারি অফ স্টেটের একটি বিখ্যাত উদ্ধৃতির কথায় আপনাকে ব্যাঙ্কের একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি দেওয়ার মাধ্যমে আমার বার্তাটি শেষ করতে চাই: "সাফল্যের কোনও রহস্য নেই। এটি প্রস্তুতি, কঠোর পরিশ্রমের ফল, এবং ব্যর্থতা থেকে শেখা।"